Syarat layanan

Layanannya

TalkToSunny adalah pre-konsultasi AI di halaman klinik: Sunny ngobrol dengan calon pasien, membaca tiga foto, memberi kisaran harga dari menu klinik, dan meneruskan booking ke WhatsApp atau SMS klinik. Klinik mendapat dasbor berisi data calon pasien.

Sunny adalah AI. Hasilnya bukan diagnosis medis dan bisa keliru. Rencana perawatan dan harga akhir selalu diputuskan oleh dokter atau tenaga ahli klinik.

Akun dan login

• Pemilik akun bertanggung jawab atas semua login klinik dan aktivitas di dalamnya. Satu login untuk satu orang; jangan berbagi kata sandi.
• Jumlah login per paket: Core 2, Growth 5, Chain tanpa batas.
• Beri tahu kami segera jika ada login yang disalahgunakan.

Persiapan dan aktif

Klinik yang baru mendaftar ada dalam masa persiapan: pasien melihat halaman “segera hadir”. Klinik aktif untuk pasien setelah pembayaran pertama diterima, biasanya dalam satu hari kerja. Tidak ada uji coba gratis.

Harga dan pembayaran

• Harga per cabang per bulan, sesuai paket dan negara klinik di halaman Harga saat tagihan dibuat. Bayar setahun di muka: gratis dua bulan.
• Jumlah konsultasi tidak dihitung di tagihan.
• Pembayaran di muka untuk setiap periode. Di Indonesia lewat transfer bank; di negara lain lewat tautan pembayaran yang kami kirim.
• Harga belum termasuk pajak bila berlaku.
• Perubahan harga kami umumkan setidaknya 30 hari sebelumnya, dan berlaku mulai periode berikutnya.

Pemakaian wajar

Untuk menjaga layanan tetap stabil, setiap cabang punya batas harian 100 panggilan AI (satu konsultasi lengkap sekitar 2). Setelah batas tercapai, pasien diminta menghubungi klinik langsung sampai hari berikutnya (UTC). Cabang dengan volume jauh di atas normal akan kami ajak bicara, bukan diberi tagihan kejutan.

Tagihan yang belum dibayar

Jika tagihan belum dibayar, kami bisa menjeda klinik: pasien melihat halaman pemeliharaan, sedangkan klinik tetap bisa membuka dasbor dan data calon pasiennya. Klinik aktif kembali setelah pembayaran diterima.

Berhenti

Klinik bisa berhenti kapan saja dengan mengabari kami lewat email atau WhatsApp. Layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar; periode berjalan tidak dikembalikan. Kami bisa mengakhiri layanan dengan pemberitahuan 30 hari, atau segera jika syarat ini dilanggar secara serius. Setelah berakhir, klinik punya 30 hari untuk mengunduh datanya, lalu kami menghapusnya dalam 90 hari.

Tanggung jawab klinik

• Menu, harga, cabang dan jam di pengaturan benar dan terkini. Draf menu yang dibaca AI dari foto daftar harga diperiksa dulu sebelum dipakai.
• Memberi tahu pasien soal pengolahan data mereka dan punya dasar hukum untuk mengolahnya, termasuk menindaklanjuti permintaan pasien atas datanya.
• Mematuhi aturan pelayanan kesehatan, praktik kedokteran, kosmetik dan iklan yang berlaku bagi klinik.
• Tidak memakai Sunny untuk diagnosis, keadaan darurat, atau konsultasi anak tanpa pendamping.
• Tidak mencoba membobol, menyalin, membongkar atau membebani layanan, dan tidak memakainya untuk sesuatu yang melanggar hukum.

Data

Data pasien adalah milik klinik. Kami mengolahnya hanya untuk menjalankan TalkToSunny bagi klinik, sesuai Kebijakan Privasi, dan tidak menjualnya atau memakainya untuk iklan. Klinik bisa mengunduh data calon pasiennya (CSV) kapan saja. Klinik yang memerlukan perjanjian pengolahan data tersendiri bisa memintanya kepada kami.

Merek dan hak cipta

Logo, nama dan menu klinik tetap milik klinik; klinik mengizinkan kami memakainya untuk menjalankan layanan. Kami menyebut klinik sebagai pelanggan hanya dengan izinnya. Perangkat lunak TalkToSunny, Sunny dan potret-potretnya tetap milik kami.

Ketersediaan dan perubahan

Kami berusaha agar layanan selalu berjalan, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Fitur bisa bertambah atau berubah; perubahan yang mengurangi fitur utama paket klinik kami beri tahu lebih dulu.

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau keputusan medis dan harga yang diambil berdasarkan hasil AI. Tanggung jawab kami secara keseluruhan paling banyak sebesar biaya yang dibayar klinik dalam 12 bulan terakhir.

Hukum dan sengketa

Perjanjian dengan PT Cendrawasih Permata Integra tunduk pada hukum Republik Indonesia; sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah, lalu di pengadilan negeri tempat kedudukan perseroan. Perjanjian dengan Cendrawasih Technologies LLC tunduk pada hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, dengan pengadilan di Delaware.

Perubahan dan kontak

Perubahan syarat ini kami umumkan di halaman ini dan lewat email setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Pertanyaan: ibrahim@cendra.co atau WhatsApp +62 812-1060-3386.